Podstrona flagowa
Rozliczanie freelancerów i agencji
Rozliczenie zaczyna się przed pierwszym dniem pracy. Jeśli karta powstaje po trzech miesiącach, powstaje w atmosferze pretensji.
Rdzeń
Pięć zasad, rozwinięte
- 01
Rozliczaj z rzeczy, na które ma wpływ
Media buyer nie odpowiada za marżę na produkcie — odpowiada za koszt zapytania i jego jakość. Copywriter nie odpowiada za sprzedaż — odpowiada za wskaźnik kliknięć i tempo dostarczania.
- Zanim ustalisz miarę, zadaj jedno pytanie: czy ta osoba może samodzielnie zmienić tę liczbę w ciągu miesiąca? Jeśli nie — to nie jest jej miara, tylko Twoja.
- Wykonawca rozliczany z liczby, na którą nie ma wpływu, robi jedno z dwóch: podnosi cenę o ryzyko albo odchodzi po drugim słabym miesiącu.
- Miary łańcuchowe działają lepiej niż jedna miara końcowa: koszt zapytania (media buyer) → procent zapytań jakościowych (media buyer plus Twoja obsługa) → sprzedaż (Ty).
Tak to wygląda, gdy nie działa
Bonus dla grafika liczony od przychodu sklepu. Grafik nie ustala ceny, budżetu ani oferty — taki bonus to loteria, nie motywacja.
- 02
Stała podstawa plus bonus, nigdy sam bonus
Sam bonus sprawia, że freelancer optymalizuje pod krótki termin i znika w słabym miesiącu. Proporcja, która działa: 70–80% podstawa, 20–30% bonus.
- Podstawa kupuje przewidywalność: obecność na spotkaniach, raport w terminie, reakcję w ustalonym czasie.
- Bonus kupuje wysiłek ponad standard i musi mieć próg wejścia (minimalny wolumen), inaczej wykonawca zoptymalizuje jedną kampanię i zatrzyma skalę.
- Bonus wypłacany w tym samym cyklu co faktura. Bonus rozliczany „na koniec kwartału, jak wyjdzie” nie zmienia niczyjego zachowania.
Tak to wygląda, gdy nie działa
Model wyłącznie prowizyjny od sprzedaży. W praktyce oznacza, że wykonawca finansuje Twój test — a jego prawdziwa stawka rośnie o premię za ryzyko.
- 03
Definicja „zrobione” przed startem
Każde zadanie ma rezultat, format, termin, osobę akceptującą i liczbę rund poprawek w cenie. Standard: dwie rundy.
- Rezultat opisz rzeczownikiem, nie czasownikiem: nie „przygotowanie kreacji”, tylko „6 plików PNG 1080×1350 plus 3 warianty nagłówka w jednym dokumencie”.
- Osoba akceptująca to jedna osoba, nie zespół. Akceptacja komitetem to najczęstsza przyczyna trzeciej i czwartej rundy poprawek.
- Trzecia runda poprawek jest płatna według stawki godzinowej ustalonej w karcie. To nie kara — to informacja, że brief był niepełny.
Tak to wygląda, gdy nie działa
Zlecenie w stylu „zróbcie nam coś fajnego na Black Friday”. Nie ma rezultatu, formatu ani terminu, więc nie da się stwierdzić, czy jest zrobione.
- 04
Dostępy zawsze Twoje
Menedżer firmy w Meta, konto Google Ads, domena, analityka, biblioteka kreacji — na Twojej własności. Freelancer dostaje uprawnienia, nie własność. To nie brak zaufania, to higiena.
- Konto reklamowe założone przez agencję na jej menedżerze firmy zostaje u agencji razem z całą historią uczenia się algorytmu.
- Domena i hosting zarejestrowane na wykonawcę to najdroższy rodzaj wygody — odzyskanie ich potrafi trwać tygodnie.
- Przy zakończeniu współpracy odbierasz uprawnienia tego samego dnia, w którym wysyłasz wypowiedzenie. To standard, nie eskalacja.
Tak to wygląda, gdy nie działa
„Damy Wam dostęp do naszego konta, będzie prościej”. Prościej jest tylko do momentu rozstania.
- 05
Jeden rytm raportowania
Raport tygodniowy: sześć liczb, trzy zdania, jedna rekomendacja. Nie dwunastostronicowa prezentacja.
- Sześć liczb to maksimum, które da się porównać tydzień do tygodnia bez otwierania arkusza.
- Trzy zdania odpowiadają na: co się zmieniło, dlaczego, co z tym robimy.
- Jedna rekomendacja z ceną i terminem. Rekomendacja bez proponowanej decyzji to opis pogody.
Tak to wygląda, gdy nie działa
Raport jako plik PDF z wykresami z panelu reklamowego. To zrzut ekranu, nie wniosek — i nikt tego nie czyta po drugim tygodniu.
Narzędzie
Generator karty rozliczeniowej
Karta mieści się na jednej stronie. Zostaje załącznikiem do umowy i punktem odniesienia przy każdej rozmowie o pieniądzach.
Zanim zaczniemy
Do kogo mamy dopasować ten wynik?
Kartę składamy według tego samego wzoru, który wchodzi u nas do umów wykonawczych — gotowy dokument widzisz na ekranie. Kontakt zostawiasz z innego powodu: narzędzie ułoży strukturę, ale nie zna Twojej firmy, ludzi ani tego, co już próbowałeś. To sprawdza człowiek z zespołu i wraca do Ciebie z jedną konkretną rzeczą do zrobienia.
Co się stanie z Twoimi danymi
- Nie wysyłamy 1000 niepotrzebnych maili. Nie zapisujemy Cię do newslettera i nie wpychamy w automatyczną sekwencję. Zero.
- Odzywamy się raz i konkretnie — po to, żeby realnie przyspieszyć Twój biznes albo rozwiązać problem, który wyszedł z wyniku. Jeśli nie mamy nic wartościowego do powiedzenia, nie dzwonimy.
- Nie sprzedajemy na pierwszym kontakcie. Bardzo często nasza rekomendacja brzmi „jeszcze tego nie ruszaj” — mimo że to my na tym zarabiamy.
Praktyka
Sześć najczęstszych błędów
Bonus bez progu wolumenu
Wykonawca utrzymuje świetny koszt zapytania na dwudziestu zapytaniach i nie skaluje, bo skalowanie ten koszt podniesie.
Naprawa: Warunek zawsze podwójny: koszt poniżej X przy minimum N zapytań.
Zakres opisany jednym słowem
„Prowadzenie social mediów” oznacza co innego dla Ciebie i co innego dla wykonawcy.
Naprawa: Zakres i lista rzeczy poza zakresem — dwie osobne linijki w karcie.
Brak terminu raportu
Raport pojawia się wtedy, kiedy o niego poprosisz, czyli w najgorszym momencie tygodnia.
Naprawa: Konkretny dzień i godzina: poniedziałek do 12:00.
Akceptacja komitetem
Trzy osoby zgłaszają sprzeczne uwagi, wykonawca robi czwartą rundę za darmo i traci motywację.
Naprawa: Jedna osoba akceptująca zapisana w karcie, uwagi zebrane w jednym dokumencie.
Bonus rozliczany „później”
Wypłata w kwartale odrywa nagrodę od zachowania i przestaje cokolwiek zmieniać.
Naprawa: Rozliczenie bonusu w tym samym cyklu, w którym wystawiana jest faktura.
Kara zamiast bonusu
Potrącenia budują postawę obronną: wykonawca zaczyna zabezpieczać się przed ryzykiem, nie szukać wyniku.
Naprawa: Nagradzaj przekroczenie progu, nie karz za jego brak. Słabe wyniki rozwiązuje wypowiedzenie, nie potrącenie.
Bonusy
Dobre i złe warunki bonusowe
Działa
- 800 zł, gdy koszt zapytania spadnie poniżej 60 zł przy minimum 80 zapytaniach w miesiącu.
- 500 zł, gdy co najmniej 60% zapytań zostanie ocenionych jako jakościowe przez handlowca.
- 400 zł, gdy wszystkie kreacje z paczki zostaną dostarczone w terminie przez trzy miesiące z rzędu.
Nie działa
- 10% od przychodu sklepu — wykonawca nie ustala ceny, oferty ani marży.
- Bonus „za dobrą współpracę”, przyznawany uznaniowo — to nie warunek, tylko napiwek.
- Bonus zależny od wyniku innego zespołu, na przykład od skuteczności handlowców.